[溝通案例] 跳跳（小天使）

媽媽：「寶貝跳跳，你為什麼會從十一樓掉下去！」
跳跳：「其實我也搞不太懂，一樣的地方，一樣的高度，我每天都去，但是那天好像特別滑，空氣也濕濕的，我自己也太放鬆了，就滑下去了，我自己也嚇到了，因為每天都上去啊！」
媽媽：「那你知道你現在在哪裡嗎？」
跳跳：「我不知道我想回家，媽媽我想回家！」
媽媽：「那我們要怎樣才能讓你回家呢？」

跳跳的案例真的非常的特殊，她是家中養了十多年的老貓，對於家中的生活都非常習慣了，因為失足的關係，也讓媽媽非常自責，第一次溝通的時候，跳跳的靈魂因為無法回家而顯得非常的慌張，後來找到方法回家後，她回家後就變得比較穩定，現在也還在家裡陪著媽媽，也會陪上班。

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[回到家後的溝通]

媽媽：「你如果應該要去報到，要去做自己的事情，就要去喲！」
跳跳：「我知道啦！我現在還想要陪你們啦！媽媽！真的是我自己太壞，那是意外，你不要再怪自己了！不能夠好好跟你說再見，我真的非常的遺憾，但是好險我回家了，雖然沒有當面再見，但是現在這樣我就安心了。媽媽謝謝你，我原本沒有願意愛人的，謝謝你讓我感受愛，接受愛，也讓我可以愛你們。」

媽媽在跳跳的引導下，接到跳跳回家後，她自己敘述「媽媽的愛是一道光」，讓他可以跟著光回家，也在媽媽的光中一一撫慰了身上的不舒服，所以她想要親口感謝媽媽的愛。

春花媽覺得跳跳媽媽非常的勇敢，非常堅強的面對這一切，我想這是跳跳跟媽媽一起在相處過程中，學到一件關於相愛的證明。