[溝通案例] Lucy

姊姊：「你知道姊姊有寶寶了嗎？」
Lucy ：「知道啊，我生過小孩捏，你有點遜，你只有一個，我一次有五個。」
姊姊：「為什麼要跟金順搶飯呢？」
Lucy ：「因為他沒有很弱，他不應該退讓，要跟金旺搶飯吃！我是在教他不可以怕。」
姊姊：「你記得你的小孩嗎？」
Lucy ：「我記得啊，那你知道你為什麼要生小孩嗎？」

Lucy花了很多時間跟姊姊談論「小孩」這件事情，Lucy 的小孩因為先天的因素不是很健康，她跟姊姊說「因為我失去過，所以我很珍惜，所以希望姊姊也很珍惜，我會跟你一起照顧小孩，不過我這次沒辦法幫你餵奶。」

最後跟媽媽說：「你開心，我就笑了，你不笑的時後，我也會哭，之後的變化很多，你知道有難的部分，但是也有好的部分，我們一起面對，沒有一起的時候，也要做，因為愛，對吧？」Lucy完全同理姊姊，也安排了對話的順序跟姊姊談事情，一場對話串起了所有人的心。